Kim tự tháp cũ đang nứt.
Như chúng ta đã khám phá trước đó, kim tự tháp phân phối của web truyền thống, với cơ sở hạ tầng ở phía dưới, nền tảng là người gác cổng và các doanh nghiệp tranh giành nhau ở đỉnh, đang phải đối mặt với mối đe dọa hiện hữu đầu tiên.
Nhưng điều đang nổi lên không phải là sự vắng mặt của hệ thống phân cấp. Đó là một kim tự tháp mới, với nhiều tầng lớp, động lực quyền lực khác nhau và các quy tắc khác nhau.
Thời đại của các tác nhân AI không phải là dân chủ hóa phân phối mà là tái cấu trúc nó. Và việc hiểu được cấu trúc mới này là vô cùng quan trọng đối với bất kỳ ai đang xây dựng chương tiếp theo của nền kinh tế số.
Quỹ: Độc quyền cơ sở hạ tầng AI
Ở đáy của kim tự tháp mới, tầng cơ sở hạ tầng đã trở nên tập trung hơn bao giờ hết. Trong khi web cũ yêu cầu máy chủ và băng thông, web agentic đòi hỏi sức mạnh tính toán khổng lồ, phần cứng chuyên dụng và khả năng đào tạo mô hình tinh vi.
Các mô hình đầu năm 2025 có thể cung cấp năng lượng cho các tác nhân mà những người ủng hộ câu chuyện này hình dung thông qua khả năng lập kế hoạch, lý luận, sử dụng công cụ và thực hiện nhiệm vụ với tốc độ và quy mô lớn.
Nhưng khả năng này không hề rẻ. Một nhóm độc quyền nhỏ hơn nữa đang thống trị nền tảng mới:
- Những ông lớn điện toán : NVIDIA kiểm soát cơ sở hạ tầng GPU giúp AI trở nên khả thi. Chip H100 và chip Blackwell sắp ra mắt của họ chính là những giếng dầu của nền kinh tế AI. Không có chúng, không gì có thể vận hành.
- Các nhà xây dựng mô hình : OpenAI, Anthropic, Google, Meta—một số ít công ty kiểm soát các mô hình tiên tiến hỗ trợ hầu hết các tác nhân.
- Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây siêu quy mô — AWS, Azure và Google Cloud — đã phát triển từ việc lưu trữ website sang lưu trữ trí tuệ nhân tạo. AWS đã công bố Amazon Bedrock AgentCore, cho phép các tổ chức triển khai và vận hành các tác nhân AI an toàn ở quy mô doanh nghiệp với bảy dịch vụ cốt lõi. Họ không chỉ là nhà cung cấp cơ sở hạ tầng — mà còn đang trở thành hệ điều hành cho việc triển khai tác nhân.
Lớp nền tảng này khai thác giá trị thông qua tiền thuê tính toán thay vì phí lưu trữ. Mọi tương tác của tác nhân, mọi suy luận mô hình, mọi lần chạy đào tạo đều nuôi sống các gã khổng lồ cơ sở hạ tầng. Chi phí đã chuyển từ lưu trữ và băng thông sang token và giờ GPU.
Lớp điều phối tác nhân
Phía trên cơ sở hạ tầng là một lớp mới chưa từng tồn tại trong kim tự tháp cũ: nền tảng điều phối tác nhân . Đây là những hệ thống phối hợp, quản lý và điều hành số lượng tác nhân AI ngày càng tăng.
Những người điều phối bao gồm:
- Copilot Studio của Microsoft : Theo báo cáo thu nhập quý 3 năm tài chính 2025 của Microsoft, Copilot Studio đã được hơn 230.000 tổ chức sử dụng , bao gồm 90% trong số 500 công ty thuộc Fortune.
- AWS AgentCore : Cung cấp cổng, trình thông dịch mã, công cụ trình duyệt và khả năng quan sát cho các tác nhân doanh nghiệp
- Các nền tảng mới nổi như FutureHouse, nơi đang xây dựng các tác nhân khám phá khoa học chuyên biệt
Những nền tảng này đang trở thành những điểm nghẽn mới. Chúng quyết định cách thức các tác nhân giao tiếp, những công cụ họ có thể truy cập và cách thức quản lý chúng.
Sức mạnh ở đây rất tinh tế nhưng sâu sắc : Kiểm soát lớp phối hợp và bạn sẽ kiểm soát cách các tác nhân tương tác với thế giới.
Lớp tác nhân chuyên biệt
Ở giữa kim tự tháp mới là các tác nhân chuyên biệt, không phải là sản phẩm cuối cùng mà là những trung gian mới . Đây không phải là những chatbot đa năng, mà là những hệ thống tinh vi, chuyên biệt cho từng lĩnh vực, tổng hợp các khả năng và mang lại kết quả cụ thể.
Lớp này đang phân mảnh thành các lớp dọc:
- Khám phá khoa học : Điều này cho phép các nhà nghiên cứu hợp tác với một nhóm tác nhân AI chuyên biệt kết hợp với công cụ kiến thức dựa trên đồ thị, thúc đẩy kết quả khoa học với tốc độ, quy mô và độ chính xác.
- Tạo mã : Với các tác nhân mã hóa tự động đang phát triển nhanh chóng.
- Quy trình kinh doanh : Nhân viên bán hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và nhân viên phân tích tài chính.
- Công việc sáng tạo : Đại lý thiết kế, đại lý viết bài, đại lý sáng tác nhạc.
Mỗi ngành dọc đang phát triển động lực quyền lực riêng, với những người chiến thắng nổi lên dựa trên khả năng truy cập dữ liệu, kiến thức chuyên môn và độ sâu tích hợp thay vì sự chú ý của người dùng.
Lớp Công cụ và API
Phía trên các tác nhân chuyên biệt là một hệ sinh thái ngày càng phát triển của các công cụ, API và dịch vụ vi mô mà các tác nhân sử dụng. Đây chính là nơi web truyền thống đang được cải tiến để phù hợp với khả năng truy cập của các tác nhân.
Điều này tạo ra một hình thức khai thác giá trị mới: phí API . Thay vì tính phí đăng ký cho con người, các dịch vụ tính phí cho các tác nhân truy cập – theo từng truy vấn, từng giao dịch, từng điểm dữ liệu. Sự chuyển đổi từ các trang web dễ đọc sang API dễ đọc bằng máy về cơ bản đã thay đổi nền kinh tế của các dịch vụ kỹ thuật số.
Lớp ứng dụng
Gần đỉnh, chúng ta tìm thấy các ứng dụng hỗ trợ tác nhân , những giao diện mới nơi con người tương tác với hệ sinh thái tác nhân này. Nhưng không giống như kim tự tháp cũ, nơi các ứng dụng không có quyền lực, các ứng dụng này có đòn bẩy vì chúng kiểm soát giao diện giữa người và tác nhân .
Chúng là lớp chuyển đổi giữa ý định của con người và quá trình thực hiện của tác nhân.
Đỉnh cao: Con người là người điều phối
Ở đỉnh cao nhất của kim tự tháp mới không phải là doanh nghiệp mà là con người trong vai trò mới là người điều phối .
Đây không phải là đỉnh cao bấp bênh của kim tự tháp cũ.
Con người có khả năng điều phối các tác nhân một cách hiệu quả – thiết kế quy trình làm việc, đặt mục tiêu và quản lý lao động kỹ thuật số – sẽ trở nên vô cùng có giá trị.
Sự bất bình đẳng mới không phải giữa những người có vốn và những người không có vốn, mà là giữa những người có thể chỉ huy nhân viên hiệu quả và những người không có khả năng đó.
Động lực khai thác mới
Dòng chảy giá trị diễn ra khác biệt trong kim tự tháp mới này. Thay vì khai thác dựa trên sự chú ý, chúng ta thấy:
- Tính thuế : Mỗi lớp trả chi phí tính toán cho lớp bên dưới
- Phí bảo hiểm dữ liệu : Dữ liệu độc quyền trở nên có giá trị hơn khi các tác nhân cần nó để hiểu bối cảnh
- Phí kết quả : Thanh toán cho các nhiệm vụ đã hoàn thành thay vì thời gian tham gia
- Chi phí điều phối : Chi phí cho việc điều phối, quản lý và tuân thủ
Giá trị sẽ nằm ở những tổ chức lấy dữ liệu riêng tư của họ và sắp xếp chúng theo cách mà các tác nhân có thể nghiên cứu dựa trên tài liệu của bạn.
Người thắng và kẻ thua
Kim tự tháp mới tạo ra những người chiến thắng khác nhau:
- Các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng trở nên mạnh mẽ hơn, trích xuất tiền thuê tính toán từ mọi tương tác
- Các nền tảng phối hợp nổi lên như những người gác cổng mới, kiểm soát sự phối hợp của tác nhân
- Các đại lý dọc chuyên biệt thống trị các phân khúc của họ thông qua chuyên môn và sự tích hợp
- Các tổ chức giàu dữ liệu kiếm tiền từ thông tin độc quyền của họ theo những cách mới
- Những người điều phối lành nghề có giá trị cao vì khả năng chỉ đạo các nhóm tác nhân
Những người thua cuộc là những người phụ thuộc vào động lực của kim tự tháp cũ:
- Các mô hình quảng cáo dựa trên sự chú ý sẽ sụp đổ khi các tác nhân không nhấp vào quảng cáo
- Các doanh nghiệp phụ thuộc vào SEO sẽ mất đi sự liên quan khi các đại lý bỏ qua tìm kiếm
- Các nền tảng được xây dựng dựa trên số liệu về mức độ tương tác của con người phải đối mặt với các mối đe dọa hiện hữu
- Các doanh nghiệp không có chiến lược API sẽ trở nên vô hình đối với các đại lý
Sự tiến hóa song song
Điều quan trọng là kim tự tháp mới này không thay thế ngay lập tức kim tự tháp cũ mà chúng cùng tồn tại.
Các doanh nghiệp phải điều hướng cả hai kim tự tháp cùng một lúc:
- Duy trì các trang web hướng đến con người trong khi xây dựng các API có thể truy cập được bởi tác nhân
- Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm trong khi chuẩn bị cho việc khám phá tác nhân
- Duy trì doanh thu hiện tại trong khi đầu tư vào hợp đồng tương lai không chắc chắn của đại lý
Sự thay đổi cơ bản
Kim tự tháp phân phối mới thể hiện sự chuyển dịch từ kinh tế học chú ý sang kinh tế học kết quả .
Thay vì cạnh tranh để thu hút sự chú ý và lượt nhấp chuột, cuộc cạnh tranh là để:
- Hiệu quả tính toán
- Chất lượng dữ liệu và tính độc quyền
- Hiệu suất và độ tin cậy của tác nhân
- Sự tinh tế của dàn nhạc
- Tuân thủ về lòng tin và quản trị
Ý nghĩa đối với người xây dựng
Đối với những người xây dựng trong bối cảnh mới này, các chiến lược sẽ khác nhau:
- Sở hữu dữ liệu độc đáo : Doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu độc quyền và quy trình làm việc hiện tại của doanh nghiệp để tạo sự khác biệt và mở rộng quy mô.
- Xây dựng Agent-First : Thiết kế hệ thống giả định sự tương tác của tác nhân ngay từ đầu, chứ không phải là một ý tưởng sau đó.
- Tập trung vào kết quả : Đo lường thành công bằng mức độ hoàn thành nhiệm vụ, không phải bằng số liệu về mức độ tương tác.
- Đầu tư vào điều phối : Xây dựng năng lực để phối hợp nhiều tác nhân một cách hiệu quả.
- Chuẩn bị cho Quản trị : Các nhà lãnh đạo có thể thiết lập một cấu trúc quản trị mạnh mẽ, triển khai các cơ chế giám sát và kiểm soát theo thời gian thực, đồng thời đảm bảo đào tạo liên tục và tuân thủ các yêu cầu theo quy định.
Cái nhìn sâu sắc quan trọng
Kim tự tháp phân phối mới không dân chủ hơn kim tự tháp cũ; nó chỉ khác về mặt thứ bậc. Quyền lực vẫn tập trung, giá trị vẫn chảy xuống, và địa vị vẫn quan trọng. Nhưng các quy tắc đã thay đổi.
Trong khi kim tự tháp cũ thưởng cho những người thu hút sự chú ý, kim tự tháp mới thưởng cho những người mang lại kết quả. Trong khi kim tự tháp cũ được xây dựng dựa trên các mô hình hành vi của con người, kim tự tháp mới được xây dựng dựa trên các giao thức tương tác của tác nhân. Trong khi kim tự tháp cũ khai thác giá trị thông qua sự tương tác, kim tự tháp mới khai thác giá trị thông qua tính toán và phối hợp.
Việc hiểu được cấu trúc mới này không phải là tùy chọn—mà là thiết yếu. Bởi vì trong khi kim tự tháp cũ mất hàng thập kỷ để nhận ra và hiểu rõ, thì kim tự tháp mới đang hình thành với tốc độ AI. Những ai nhận ra mô hình của nó sớm và định vị bản thân phù hợp sẽ không chỉ sống sót qua giai đoạn chuyển đổi mà còn định hình kỷ nguyên tiếp theo của sức mạnh kỹ thuật số.
Kim tự tháp vẫn còn đó, nhưng những viên đá của nó đã khác. Và trong cấu trúc mới này, câu hỏi không phải là liệu bạn có đang ở trong kim tự tháp hay không, mà là liệu bạn có hiểu được những quy tắc mới về quyền lực, sự khai thác và tạo ra giá trị trong thời đại của các tác nhân AI hay không.
Trò chơi đã thay đổi. Kim tự tháp vẫn trường tồn. Câu hỏi duy nhất là: bạn sẽ đứng ở đâu trong hệ thống phân cấp mới?
Tóm tắt: Trong số này!
Kim tự tháp cổ nứt
Hệ thống phân cấp kỹ thuật số truyền thống (cơ sở hạ tầng → nền tảng → doanh nghiệp) đang bị xói mòn. Các tác nhân AI không làm phẳng hệ thống phân phối mà tái cấu trúc nó thành một hệ thống phân cấp mới với các điểm nghẽn và trung tâm quyền lực mới.
Tập trung cơ sở hạ tầng
Ở dưới cùng là một thế độc quyền thậm chí còn chặt chẽ hơn :
- Compute Titans (GPU của NVIDIA giống như giếng dầu của AI).
- Các nhà xây dựng mô hình (OpenAI, Anthropic, Google, Meta kiểm soát các mô hình biên giới).
- Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây siêu lớn (AWS, Azure, Google Cloud chuyển từ dịch vụ lưu trữ sang hệ điều hành cho các tác nhân ).
Việc trích xuất giá trị thay đổi từ phí băng thông sang giờ GPU và mã thông báo , giúp tính toán mức thuê mới.
Điều phối tác nhân
Một lớp mới, mang tính quyết định. Các nền tảng điều phối như Microsoft Copilot Studio, AWS AgentCore và FutureHouse quy định:
- Cách các tác nhân giao tiếp.
- Họ có thể truy cập vào những công cụ nào?
- Cách thức thực thi danh tính, quản trị và tuân thủ.
Đây là nơi sức mạnh giao thức gặp gỡ khả năng kiểm soát nền tảng —điểm nghẽn tinh vi của web đại lý.
Đại lý chuyên biệt
Lớp giữa được chia thành các lớp dọc :
- Các tác nhân khám phá khoa học (FutureHouse, Microsoft Discovery).
- Các tác nhân tạo mã (GitHub Copilot đang phát triển theo hướng tự động hóa).
- Nhân viên phụ trách quy trình kinh doanh (bán hàng, tài chính, hỗ trợ).
- Các tác nhân sáng tạo (thiết kế, viết lách, âm nhạc).
Chúng không phải là sản phẩm cuối cùng mà là những trung gian mới , cạnh tranh về quyền truy cập dữ liệu, chuyên môn và tích hợp sâu sắc—không phải về sự chú ý của người dùng.
Hệ sinh thái API & Công cụ
Phía trên các tác nhân là một hệ sinh thái ngày càng phát triển của các công cụ, API và dịch vụ vi mô .
- Đăng ký của con người sẽ nhường chỗ cho phí API (theo truy vấn, theo tập dữ liệu, theo giao dịch).
- Web chuyển từ dạng dễ đọc với con người sang dạng dễ đọc với máy , làm thay đổi nền kinh tế của các dịch vụ kỹ thuật số.
Các tác nhân trở thành “khách hàng” chính của SaaS và nhà cung cấp dữ liệu.
Ứng dụng lấy lại đòn bẩy
Không giống như kim tự tháp cũ, giờ đây các ứng dụng lại trở nên quan trọng. Chúng kiểm soát giao diện giữa con người và tác nhân :
- Hoạt động như trung gian đáng tin cậy giữa ý định của con người và việc thực hiện của tác nhân.
- Nắm bắt giá trị thông qua sự tin cậy, khả năng sử dụng và kiểm soát quy trình làm việc .
Ví dụ: Microsoft 365 tích hợp Copilot, nền tảng chuyên biệt dành cho tác nhân.
Con người là người điều phối
Ở cấp độ cao nhất, con người chuyển từ “người dùng” sang “người điều phối” lao động kỹ thuật số.
- Thiết kế quy trình làm việc, đặt mục tiêu và chỉ huy nhóm tác nhân.
- Sự bất bình đẳng mới xuất hiện: những người có thể điều phối các tác nhân một cách hiệu quả sẽ có được đòn bẩy lớn hơn; những người không thể có nguy cơ bị coi là không liên quan.
Dòng giá trị mới
Việc khai thác giá trị không còn đến từ sự chú ý nữa mà đến từ logic kinh tế mới:
- Tính thuế → mỗi lớp trả chi phí GPU cho lớp bên dưới.
- Phí bảo hiểm dữ liệu → bộ dữ liệu độc quyền trở thành hào nước.
- Phí kết quả → tính phí theo nhiệm vụ đã hoàn thành, không phải theo thời gian đã bỏ ra.
- Chi phí điều phối → chi phí quản lý, tuân thủ và giám sát.
Người chiến thắng
- Các công ty lớn về cơ sở hạ tầng (tính toán, mô hình, đám mây).
- Nền tảng điều phối (người gác cổng mới).
- Các tác nhân chuyên biệt theo chiều dọc (thống trị các ngách).
- Các tổ chức giàu dữ liệu (kiếm tiền từ thông tin độc quyền).
- Người điều phối lành nghề (những người có thể chỉ đạo công việc của tác nhân một cách hiệu quả).
Những kẻ thua cuộc
- Các mô hình dựa trên quảng cáo sẽ sụp đổ khi tác nhân ngừng nhấp chuột.
- Các doanh nghiệp phụ thuộc vào SEO sẽ suy yếu khi các đại lý bỏ qua tìm kiếm.
- Các nền tảng dựa trên sự tương tác sẽ mất giá trị khi sự chú ý của con người không còn là yếu tố then chốt.
- Các doanh nghiệp không sử dụng API có nguy cơ bị ẩn mình trong nền kinh tế đại lý.
Tiến hóa song song
Kim tự tháp cũ và kim tự tháp mới cùng tồn tại . Người xây dựng phải:
- Duy trì các trang web hướng tới người dùng trong khi xây dựng API hướng tới tác nhân .
- Tối ưu hóa cho cả công cụ tìm kiếm và khả năng khám phá của tác nhân .
- Cân bằng doanh thu hiện tại với tương lai không chắc chắn do tác nhân thúc đẩy.
Sự thay đổi cơ bản
Phân phối chuyển dịch từ kinh tế học chú ý sang kinh tế học kết quả . Quyền lực thuộc về những ai:
- Đạt được hiệu quả tính toán .
- Kiểm soát chất lượng và tính độc quyền của dữ liệu .
- Cung cấp các tác nhân đáng tin cậy và hiệu quả .
- Xuất sắc trong việc điều phối và quản lý .
